Nguyễn Ngọc Châu
IT Helpdesk / Technical Support Specialist
📞 0963-299-823
✉️ Info@NguyenNgocChau.Tech
🌐 www.NguyenNgocChau.Tech
📍 Xuân Sơn, Châu Đức, Bà Rịa – Vũng Tàu
Năng lực chính
- System & Software: Windows support, Linux basics, Microsoft Office, software installation.
- Hardware & Assembly: Hardware diagnostics, computer assembly, repair and maintenance.
- Devices & Peripherals: Printer support, POS support, CCTV support.
- Networking: LAN networking, Wi-Fi troubleshooting, Internet connectivity support.
- Customer Support: Remote support, end-user guidance, vendor coordination.
Kinh nghiệm liên quan
IT Helpdesk / Technical Support
2022 - Hiện tại
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính Windows/Linux cho người dùng cuối.
- Hỗ trợ phần mềm văn phòng, ứng dụng nghiệp vụ, printer, POS, CCTV, LAN, Wi-Fi và Internet.
- Tiếp nhận yêu cầu, xử lý tại chỗ/từ xa và hướng dẫn người dùng thao tác đúng.
IT Remote Support — Công ty Cổ phần XVR
2025
- Hỗ trợ người dùng từ xa qua phần mềm điều khiển (TeamViewer, AnyDesk).
- Khắc phục các sự cố phần mềm, hệ điều hành và ứng dụng từ xa hiệu quả.
IT Helpdesk — Công ty TNHH Baiksan Việt Nam
2015 - 2016
- Chuyên hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho người dùng, cài đặt và bảo trì hệ thống máy tính.
- Quản lý mạng LAN, xử lý sự cố thiết bị ngoại vi và ứng dụng văn phòng.
Technical Support — Công ty TNHH Hậu Phước
2012 - 2014
- Lắp ráp, nâng cấp, bảo trì máy tính và các thiết bị phần cứng, máy in.
- Triển khai thiết bị và hệ thống hạ tầng mạng nội bộ cho cửa hàng, văn phòng.
Portfolio công việc
- Thiết lập máy tính văn phòng: Thực hiện cài đặt hệ điều hành, driver, Office, phần mềm nghiệp vụ chuyên dụng và thiết lập phân quyền tài khoản người dùng an toàn, chặt chẽ.
- Xử lý sự cố vận hành: Chẩn đoán và giải quyết triệt để các tình trạng máy tính hoạt động chậm, lỗi phần mềm, mất mạng Internet, cấu hình lại máy in, Wi-Fi và khắc phục lỗi phần cứng thiết bị ngoại vi.
- Hỗ trợ thiết bị cửa hàng & chi nhánh: Trực tiếp cấu hình và lắp ráp hệ thống bán hàng POS, máy in hóa đơn, hệ thống camera an ninh CCTV, mở rộng vùng phủ sóng mạng và liên hệ điều phối với các đối tác nhà cung cấp (Vendor) để duy trì hệ thống ổn định.